• Sự tiện lợi

Một chuyến đi mua hàng trở thành mua hàng trong tích tắc. Vì nhờ vào chiếc điện thoại, những ý định mua hàng bất chợt dễ dàng được đáp ứng hơn. Những món hàng thay vì phải tận tay khách hàng đến cửa hàng mua về, nay có thể ở tại nhà và trả tiền. Và từ đó, hành vi mua hàng bốc đồng cũng tăng do hành vi M-shopping tăng.

Điện thoại giúp người mua hàng có được mọi thông tin, khuyến mãi hay thậm chí những cửa hàng đề xuất,...một cách dễ dàng. Theo như khảo sát của Deloitte vào tháng 3 năm 2012 báo cáo[3] rằng gần 58% M-shopper sử dụng điện thoại hỗ trợ cho quá trình mua hàng của mình (kể cả khi trên đường đến cửa hàng hay khi họ đã ở trong cửa hàng). Điện thoại dường như dễ dàng để người mua sử dụng mọi lúc mọi nơi hơn các phương tiện khác như máy tính, laptop, tablet,...

• Sự tin cậy

Nguồn thông tin họ tìm kiếm trên điện thoại dường như khách quan hơn. Với chiếc điện thoại, người mua có thể tìm kiếm những đánh giá từ người dùng thực tế hay chỉ là một cú điện thoại, một dòng tweet tới người thân quen để hỏi ý kiến.[4]